Ihre Aufgaben

technische Kommunikation mit Kunden sowie Erstellung von Stellungnahmen
Erarbeiten von Lösungen und Entscheidung über Serviceeinsatz, Werkstattauftrag oder Neulieferung
Durchführung von vor‑Ort‑Terminen zur Ursachenanalyse und Lösungsfindung
Erstellung von Problemmeldungen, Fehleranalysen und ERP‑Abschluss der Vorgänge
fachliche und disziplinarische Führung des Teams inklusive Kosten- und Kulanzentscheidungen
Schnittstelle zu Finance, Controlling, Forschung und Entwicklung, Vertrieb, Konstruktion und Qualität sowie Unterstützung von Projekten

Ihr Profil

Studium im Bereich Verfahrenstechnik oder Kälte- und Klimatechnik oder Weiterbildung zum Kältemeister
Erfahrung im Reklamations- oder Qualitätsmanagement
gute MS Office Kenntnisse sowie Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise Infor LN
Führungserfahrung und sicheres Auftreten wünschenswert
sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse