All Job Listings
ep group

Hello, I'm Paula. Nice to have you here and great that you'd like to apply. You can apply directly with me in the chat or fill out the form.

ep group
ep group

Technical Support Manager (m/w/d)

Schwäbisch Hall
Baden-Württemberg (Ulm)
or
Job description

Ihre Aufgaben

  • Betreuung eines festen Kundenstamms sowie Bearbeitung technischer Fragestellungen zu Füllmaschinen und Turn‑Key‑Anlagen
  • Lösungserarbeitung und Störfallmanagement in Abstimmung mit Fachabteilungen inklusive Einsatzkoordination beim Kunden
  • Organisation und Begleitung von Notfalleinsätzen sowie Ansprechpartnerfunktion für Techniker
  • Vorbereitung und Teilnahme an Business‑Review‑Meetings in Zusammenarbeit mit Kundenbetreuern
  • Pflege und Dokumentation von Kundenanfragen im CRM‑System sowie Sicherstellung der Wissensdatenbank‑Aktualisierung

Ihr Profil

  • Techniker / Meister in Maschinenbau, Elektrotechnik oder Mechatronik oder mehrjährige Erfahrung im technischen Support
  • Serviceorientierung, analytische Fähigkeiten und ausgeprägtes Prozessverständnis
  • Bereitschaft zu gelegentlichen weltweiten Dienstreisen
  • sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse
privacy policydeclaration of consent