Ihre Aufgaben

Betreuung eines festen Kundenstamms sowie Bearbeitung technischer Fragestellungen zu Füllmaschinen und Turn‑Key‑Anlagen
Lösungserarbeitung und Störfallmanagement in Abstimmung mit Fachabteilungen inklusive Einsatzkoordination beim Kunden
Organisation und Begleitung von Notfalleinsätzen sowie Ansprechpartnerfunktion für Techniker
Vorbereitung und Teilnahme an Business‑Review‑Meetings in Zusammenarbeit mit Kundenbetreuern
Pflege und Dokumentation von Kundenanfragen im CRM‑System sowie Sicherstellung der Wissensdatenbank‑Aktualisierung

Ihr Profil

Techniker / Meister in Maschinenbau, Elektrotechnik oder Mechatronik oder mehrjährige Erfahrung im technischen Support
Serviceorientierung, analytische Fähigkeiten und ausgeprägtes Prozessverständnis
Bereitschaft zu gelegentlichen weltweiten Dienstreisen
sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse