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Technical Support Manager (m/w/d)

Schwäbisch Hall
Baden-Württemberg (Ulm)
oder
Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben

  • Betreuung eines festen Kundenstamms sowie Bearbeitung technischer Fragestellungen zu Füllmaschinen und Turn‑Key‑Anlagen
  • Lösungserarbeitung und Störfallmanagement in Abstimmung mit Fachabteilungen inklusive Einsatzkoordination beim Kunden
  • Organisation und Begleitung von Notfalleinsätzen sowie Ansprechpartnerfunktion für Techniker
  • Vorbereitung und Teilnahme an Business‑Review‑Meetings in Zusammenarbeit mit Kundenbetreuern
  • Pflege und Dokumentation von Kundenanfragen im CRM‑System sowie Sicherstellung der Wissensdatenbank‑Aktualisierung

Ihr Profil

  • Techniker / Meister in Maschinenbau, Elektrotechnik oder Mechatronik oder mehrjährige Erfahrung im technischen Support
  • Serviceorientierung, analytische Fähigkeiten und ausgeprägtes Prozessverständnis
  • Bereitschaft zu gelegentlichen weltweiten Dienstreisen
  • sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse
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